FAQ
Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes très heureux de vous avoir ici et en tant que client.
Trouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes.
Expédition et retours
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur l'expédition, les retours et les échanges.
Expédie-t-il à l'international?
Oui, nous prenons en charge l'expédition vers n'importe quel pays du monde.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Le traitement des commandes standard peut prendre jusqu'à 1 jour ouvrable (hors samedis, dimanches et jours fériés).
Quelle est votre politique de retour?
Veuillez cliquer sur notre politique de retour.
Combien de temps cela prendra-t-il jusqu'à ce que je reçois ma commande?
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
D'où la commande est-elle expédiée?
PORPHIS possède des entrepôts aux États-Unis et en Chine. Les commandes sont expédiées depuis le point de vente le plus proche.
Ordres
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de nos questions courantes sur les commandes
Comment passer une commande?
Sélectionnez votre produit, ajoutez-le au panier et passez à la caisse. Renseignez vos informations et choisissez un mode de paiement (carte bancaire ou PayPal).
Que dois-je faire si le paiement échoue?
Commencez par vérifier les informations de votre carte. Si le problème persiste, essayez un autre mode de paiement ou contactez votre banque. Pour obtenir de l'aide, contactez notre service client.
support client.
Comment puis-je suivre ma commande?
Après l'expédition de votre marchandise, nous vous enverrons un e-mail contenant le numéro de suivi logistique. Vous pouvez le saisir sur notre site web pour suivre son évolution.
Comment annuler la commande?
Avant l'expédition : Contactez notre équipe d'assistance pour annuler.
Puis-je modifier après avoir confirmé la commande?
Avant l'expédition, vous pouvez contacter le service client pour modifier le produit ou l'adresse. Une fois expédié, il ne sera plus possible de le modifier.
Produits
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur nos produits
Le produit est-il livré avec une garantie?
Tous les produits sont garantis 1 an (hors dommages intentionnels)
Les pièces de rechange peuvent-elles être achetées séparément?
Des buses, des chapeaux d'air, des aiguilles et d'autres accessoires sont disponibles à l'achat individuel dans notre section Accessoires pour pistolets de pulvérisation.
Soutenez-vous des services personnalisés?
Le marquage laser personnalisé est offert gratuitement pour les commandes supérieures à 300 $. Ajoutez le texte souhaité dans les « Notes de commande » lors du paiement.
Comment choisir le produit qui convient à mes besoins de pulvérisation?
Veuillez contacter notre service client par e-mail ablitt@ct-spraygun.com Get des recommandations qui vous conviennent.
Quel connecteur de tasse de mélange de peinture convient à votre pistolet à pulvérisation?
La taille du filetage du canal de revêtement du pistolet de pulvérisation de la série PRD est mâle M16 * 1,5 ;
La taille du filetage du canal de revêtement du pistolet de pulvérisation de la série PHS est femelle M16 * 1,5 ;
La taille du filetage du canal de revêtement du pistolet de pulvérisation MPH-338 est mâle M11 * 1,5 ;
Veuillez choisir le connecteur de godet de mélange de peinture approprié pour vous en fonction de la taille du filetage.
