Retirada de Pedido da UE (Período de Reflexão de 14 Dias)

Direito de Retirada para Consumidores da UE

De acordo com a Diretiva da UE 2023/2673, os consumidores residentes na União Europeia (UE) têm o direito de desistir deste contrato no prazo de 14 dias sem apresentar qualquer motivo (o "período de reflexão"). O prazo de desistência expirará após 14 dias a contar do dia em que o consumidor adquira, ou um terceiro por si indicado adquira, a posse física dos bens.

Exceções Importantes e Política de Valor Diminuído:

Somente Produtos Não Utilizados:
Para receber um reembolso total, as pistolas de pulverização e acessórios devem ser devolvidos em sua condição original, sem uso, com toda a embalagem original intacta.

Taxas de Valor Diminuído:
Observe que as pistolas de pulverização automotiva são ferramentas de precisão. Se o produto tiver sido usado, testado com líquidos ou manchado com tinta/solventes, não poderá ser revendido como novo. De acordo com a lei da UE, reservamo-nos o direito de deduzir uma taxa de valor diminuído (até 50%-100% do preço do produto, dependendo do desgaste) do seu reembolso final para cobrir a perda de valor comercial.

Custos de Envio de Devolução:
A menos que o item entregue estivesse incorreto ou com defeito na chegada, o comprador é o único responsável por cobrir o custo direto de devolução dos bens ao nosso depósito de atendimento.

Como Enviar um Pedido de Retirada (Cancelamento de Pedido)

Para exercer o seu direito de retirada e cancelar o seu pedido, você pode enviar uma solicitação diretamente através da sua conta de cliente. Siga os passos abaixo:

1. Acesse Sua Conta: Clique no botão abaixo ou navegue até a página de login da loja.

2. Faça Login: Insira seu endereço de e-mail e o código de verificação de seis dígitos enviado para sua caixa de entrada.

3. Encontre Seu Pedido: No painel da sua conta, localize o pedido que deseja retirar (cancelar).

4. Solicite a Retirada: Clique na opção "Retirar" ou "Cancelar pedido" para aquele pedido específico (este é o pedido de retirada, não uma devolução padrão).

5. Selecione Itens: Se o seu pedido contiver vários itens, selecione aqueles dos quais você está desistindo do contrato.

6. Forneça Motivo e Nota: Escolha um motivo de retirada (opcional) e adicione quaisquer notas relevantes para nossa equipe.

7. Enviar: Clique no botão de envio para finalizar sua solicitação de retirada.

Assim que sua solicitação de retirada for aprovada, você receberá um e-mail com instruções de envio e uma etiqueta de devolução (se aplicável). Após recebermos e inspecionarmos os bens devolvidos, seu reembolso será processado de acordo com a política acima.